标题: 西安呼叫中心“佰灵通”告诉您，什么是呼叫中心？

什么是呼叫中心？呼叫中心就是用计算机+人工处理客户询问的服务机构。它拥有处理大量客户咨询、显示主叫号码的能力，还可以将来电自动分配给相应客服处理。那么一个合格的呼叫中心除了上述服务之外，还需要拥有哪些服务呢？西安呼叫中心“佰灵通”在这里就可以告诉您：

“自助语音导航”：这个服务可以预先设置好菜单供客户选择，客户只需要通过按下不同的数字按键，就可以将客户接入不同分工的客服进行服务。2、“录音功能”：支持全程录音，录音可以用来质检评定客服的服务质量，也可以作为证据信息。3、“满意度调查”：当客服服务完客户时，系统可以播放语音让客户为客服服务打分。这样做可以让客户感受到企业对自己的尊重与重视，同时满意度也是客服考核指标的一部分。4、“来电排队功能”：当咨询客户数量较多时，系统可以提供来电排队功能，根据排队规则将客户排队，并为客户播放提前设置好的语音。除此之外，如果您想要更加深入的了解其他功能，可以与西安呼叫中心“佰灵通”联系。1

陕西佰灵通通讯技术有限公司走在西安呼叫中心公司的较前位置，该公司拥有长达十多年的发展经验，并且与一千多家企业有过合作。公司能够为客户提供高质量的服务，接待客户的话务员都是经过培训的，能够快速为客户解决问题，让客户感受到企业真诚与周到态度，从而提高企业的市场竞争力。“佰灵通”期待与您的合作，祝您的事业蒸蒸日上。